DIALOG MOTYWUJĄCY – Trener i coach

Opis szkolenia

Program ten został zaprojektowany z myślą o trenerach i coachach pracujących w placówkach ochrony zdrowia. Skupia się na nauce i doskonaleniu technik Dialogu Motywującego (DM) w celu radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi oraz efektywnej komunikacji z pacjentami, współpracownikami i klientami. Program jest realizowany w formie hybrydowej, łącząc e-learning z praktycznymi sesjami online.

Uczestnicy zdobywają umiejętności prowadzenia motywujących sesji w duchu DM, poznają teorie psychologiczne związane z procesem zmiany, a także uczą się wyznaczać cele rozwoju i sposoby ich realizacji. Program kładzie nacisk na rozpoznawanie mocnych i słabych stron oraz na efektywne zarządzanie emocjami w kontekście kryzysu.

Ramowy program szkolenia:

Moduł 1: Wprowadzenie i integracja w duchu Dialogu Motywującego (DM)

Uczestnicy zapoznają się z historią, definicjami i podstawowymi zasadami pracy w DM. Odkryją, czym jest „Duch DM” i jak zastosować go w swojej codziennej pracy z pacjentami oraz współpracownikami.

• Dialog Motywujący – historia i definicje: źródła, zastosowania, jak zmieniał się DM na przestrzeni lat.
• Historia i definicje: źródła, zastosowania, jak zmieniał się DM na przestrzeni lat. Teorie psychologiczne związane z DM (+ przykłady). Najważniejsze pojęcia w DM.
• Zasady pracy w DM: co jest, a co jest DM. Co przeszkadza w dobrej komunikacji (najczęstsze przeszkody, pułapki)

Moduł 2: Rozmowa w Duchu DM

Omówienie kluczowych elementów budowania relacji w Dialogu Motywującym, takich jak aktywne słuchanie, odzwierciedlenia oraz pytania otwarte. Uczestnicy dowiedzą się, jak wykorzystać te narzędzia, aby wspierać pacjentów i współpracowników w procesie zmiany.

• „Rozmowa w Duchu DM- czym jest „Duch DM”, czyli podstawy budowania kontaktu/relacji z drugim człowiekiem.

• Duch DM, cd. Omówienie poszczególnych elementów ducha DM z przykładami.
• Wartości w Dialogu Motywującym jako wyznacznik celów.  Wyznaczanie celów własnego rozwoju oraz określanie sposobu  ich realizacji w oparciu o informacje zwrotne zespołu. 

 Moduł 3: Narzędzia DM

W tym module uczestnicy poznają konkretne narzędzia, które pomogą im w radzeniu sobie z sytuacjami kryzysowymi w organizacjach medycznych. Nauczą się identyfikować swoje mocne i słabe strony oraz wydobywać zasoby potrzebne do skutecznego zarządzania zmianą.

• Powtórzenie: Co już wiemy o DM (quiz)
• Wprowadzenie do narzędzi DM
• Pytania otwarte: teoria, przykłady i ćwiczenia

• Dowartościowania w DM. Identyfikacja swoich słabych i mocnych strony w radzeniu sobie z sytuacją kryzysową w organizacji sektora ochrony zdrowia. Wydobywanie i wzmacnianie zasobów.

Moduł 4: Odzwierciedlenia i umiejętności DM

Moduł ten skupia się na praktycznych ćwiczeniach odzwierciedleń i zastosowania modelu WDW (Wydobądź – Dostarcz – Wydobądź). Uczestnicy dowiedzą się, jak angażować zespół i wyznaczać cele w duchu DM.

• Funkcje i rodzaje odzwierciedleń
• Ćwiczenie różnych rodzajów odzwierciedleń
• Stosowanie umiejętności DM („Wioseł/OARS”) w rozmowie o zmianie: teoria i przykłady
• WDW (Wydobądź – Dostarcz – Wydobądź) jako narzędzie DM w sytuacjach kryzysowych
• Procesy w DM: angażowanie jako element pracy nad zmianą
• Ukierunkowanie w DM: wyznaczanie i trzymanie się celu

Efekty uczenia się

• Zdolność prowadzenia motywujących sesji z pacjentami i współpracownikami w oparciu o zasady Dialogu Motywującego.
• Umiejętność rozpoznawania i zarządzania kryzysami w organizacji ochrony zdrowia.
• Zdolność do wyznaczania celów osobistego rozwoju oraz wspierania zespołu w realizacji zmian.
• Rozwój kompetencji komunikacyjnych, w tym stosowania pytań otwartych i odzwierciedleń w celu wspierania dialogu.
• Świadomość mocnych i słabych stron w pracy z kryzysami oraz narzędzi do ich wzmacniania.
• Umiejętność tworzenia planów naprawczych, zarządzania ryzykiem i odpowiedzialnego podejmowania decyzji w kontekście kryzysu.

Korzyści z udziału w szkoleniu

• Lepsze zarządzanie trudnymi sytuacjami w miejscu pracy, zwłaszcza w kontekście kryzysu zdrowotnego.
• Efektywniejsza komunikacja z pacjentami oraz współpracownikami, oparta na zaufaniu i współpracy.
• Rozwój umiejętności, które pomogą w budowaniu zaangażowanych i zmotywowanych zespołów.
• Zdobycie narzędzi do radzenia sobie z presją i stresem, co poprawi jakość pracy i satysfakcję zawodową.
• Certyfikat potwierdzający zdobycie kompetencji z zakresu Dialogu Motywującego, który zwiększy Twoje kwalifikacje zawodowe.